A nova resolução da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) amplia os direitos dos passageiros em casos de atrasos e cancelamentos de vôos ou ainda se as empresas aéreas praticarem overbooking. As novas regras entram em vigor em 90 dias.

O artigo 14 da resolução afirma que o passageiro que tenham seus vôos atrasados em mais de 60 minutos terão “facilidades de comunicação, tais como ligação telefônica, acesso a internet ou outros”.

O texto completo está disponível aqui.